Le micro ne fonctionne pas

« Micro refusé » alors que votre micro marche partout ailleurs ? L'autorisation se joue à deux endroits indépendants, et il suffit qu'un seul refuse pour tout bloquer. Voici comment savoir lequel, en une minute.

Pourquoi deux autorisations

Votre micro passe deux portes avant d'arriver à Hussteer. D'abord votre système (macOS ou Windows) autorise — ou non — votre navigateur à écouter. Ensuite votre navigateur autorise — ou non — le site Hussteer. Hussteer est derrière ces deux portes : si l'une est fermée, la dictée s'arrête, et aucun réglage dans l'application n'y changera quoi que ce soit.

1. Savoir quelle porte est fermée

Plutôt que de fouiller les réglages au hasard, lancez l'outil de test : il vérifie les autorisations dans l'ordre et vous dit laquelle bloque, en une phrase. C'est aussi ce que le support vous demandera en premier.

Autre repère utile, sans outil : ouvrez un site de visioconférence et vérifiez s'il vous entend. S'il n'entend rien non plus, la porte fermée est celle du système. Si lui vous entend mais pas Hussteer, c'est celle du navigateur.

2. La porte du système

Sur macOS

• Ouvrez Réglages Système, puis Confidentialité et sécurité → Microphone
• Trouvez votre navigateur dans la liste (Google Chrome, Safari…) et activez l'interrupteur
• Quittez complètement le navigateur : menu du navigateur → Quitter, ou Cmd + Q
• Relancez-le et rouvrez Hussteer

Sur Windows

• Ouvrez Paramètres, puis Confidentialité et sécurité → Microphone
• Activez « Accès au microphone » et « Autoriser les applications à accéder à votre microphone »
• Vérifiez plus bas que votre navigateur est bien autorisé dans la liste des applications de bureau

3. La porte du navigateur

• Cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse du site, dans la barre d'adresse
• Passez Microphone sur « Autoriser »
• Si le micro n'apparaît pas dans la liste, c'est que le site ne l'a jamais demandé : relancez la dictée, la demande apparaîtra
• Rechargez la page — un changement d'autorisation ne s'applique pas à une page déjà ouverte

Vérifiez aussi le micro sélectionné dans ce même panneau. Si plusieurs micros sont branchés (casque, webcam, écran externe), le navigateur peut écouter un appareil éteint ou débranché — vous parlez, et rien n'arrive.

4. Le micro marche, mais rien ne s'écrit

Si l'onde réagit à votre voix mais qu'aucun texte n'apparaît, le micro n'est pas en cause : c'est le service de reconnaissance vocale du navigateur qui ne répond pas. Il a besoin d'une connexion internet. Vérifiez votre connexion, et sachez que la dictée n'est pas disponible sur tous les navigateurs — Chrome et Edge la gèrent, Firefox non.

Ce que Hussteer entend de vous

Rien. La reconnaissance vocale tourne entièrement dans votre navigateur : aucun son n'est envoyé à Hussteer, ni enregistré, ni conservé. Seul le texte reconnu part ensuite vers l'IA pour remplir les champs — et rien n'est enregistré dans votre fiche tant que vous n'avez pas validé vous-même.